Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i w celu poprawy jakości obsługi telefonicznej naszych Pacjentów, uruchomiliśmy wirtualną centralę telefoniczną, automatyczną zapowiedź głosową oraz menu dzięki któremu każda osoba dzwoniąca będzie mogła połączyć się bezpośrednio z działami i oddziałami w podległych nam placówkach.
Ma to na celu odciążenie Działu Rejestracji, który dotychczas obsługiwał wszystkie sprawy osób dzwoniących i jednoczesne odblokowanie linii dla Pacjentów chcących dokonać rejestracji na wizytę lekarską.
Uruchomiliśmy również system kolejkowy, dzięki któremu, w przypadku wzmożonego ruchu telefonicznego, każdy dzwoniący będzie mógł poczekać w kolejce na załatwienie swojej sprawy a jego połączenie nie zostanie rozłączone.
Wszystkie stanowiska rejestracji zostały wyposażone w słuchawki nagłowne z mikrofonami, by jeszcze efektywniej i sprawniej obsługiwać naszych pacjentów podczas rozmów telefonicznych.
O onkologii mówimy, gdy myślimy o diagnozie – która zmienia życie… wiemy, że związana z nią jest wyczerpująca terapia i walka o życie… To prawdopodobnie
Nie możemy pominąć dwóch okazji w kalendarzu – 1 października to: Międzynarodowy Dzień Pracownika Ochrony Zdrowia i Międzynarodowy Dzień Osób Starszych…
To nasza codzienność. Jesienny
Uwaga! Osoby: po 70-tym roku życia, ze zdiagnozowaną chorobą nowotworową lub w trakcie leczenia onkologicznego, mieszkające na terenie Krakowa lub Wieliczki – które nie przebywają
Współpraca lekarza z pacjentem – to podstawa skutecznej terapii.
Chory musi mieć świadomość, że ma wpływ na to, jakie procedury medyczne są wykonywane –
